Disponer de ayudas
Avira AntiVir Removal Tool
Si su sistema está infectado, puede intentar de eliminar la infección con la función de eliminación y reparación integrada en su programa. Sin embargo, es mucho mejor eliminar la infección con una herramienta de eliminación de virus y malware especial, que es mucho más compleja para determinadas infecciones. Avira pone a disposición tal
herramienta de eliminación de virus y malware a sus clientes y personas afectadas.
Avira AntiVir Support Collector (Windows)
Ofrecemos el AntiVir Support Collector a nuestros clientes que han adquirido el servicio de soporte AntiVir, para ofrecer ayuda rápida y elaborar soluciones profesionales. Con la ayuda del AntiVir Support Collector es posible crear un análisis detallado de su sistema.
Por favor, desempaquete el fichero ZIP después de haberlo descargado y guárdelo en un directorio, después abra el fichero EXE y pulse el botón de inicio. Por favor, ajuste también los datos de usuario en la máscara. La comprobación del sistema "estándar" solo lleva unos minutos. Una vez completada, envíe por favor el archivo ZIP "AVSUPINF.ZIP" directamente a su contacto de soporte Avira. Responderán a su consulta a la mayor brevedad posible.
Avira AntiVir Support Collector (Unix/Linux)
Ofrecemos el AntiVir Support Collector a nuestros clientes que han adquirido el servicio de soporte AntiVir, para ofrecer ayuda rápida y elaborar soluciones profesionales. Con la ayuda del AntiVir Support Collector es posible crear un análisis detallado de su sistema.
Desempaquete el archivo TAR.GZ en la consola con por ejemplo "tar xvzf support-collector.tar.gz" en un directorio cualquiera. Después cambie al directorio Support-Collector. Inicie el Support-Collector con el comando "./unix_support_collector.sh" y confirme con "y" la creación de un archivo comprimido con las informaciones colectadas en el diálogo siguiente. Entonces envíe por favor el archivo TAR.GZ creado con el nombre "support-<fecha>.tar.gz" a su contacto de soporte Avira para su análisis. Responderán a su consulta a la mayor brevedad posible.
Avira Support Customer Module
El módulo de soporte para los clientes es necesario si se tiene una conexión remota con el soporte de Avira. Por favor, descargue la herramienta de acuerdo con las instrucciones del soporte e iníciela. A continuación, comuníquenos la ID y la contraseña para crear la conexión.
Exclusión de responsabilidad: El cliente debe ocuparse de que de la acción combinada del acceso remoto con otras unidades (software y hardware) no puedan derivarse daños. Declinamos cualquier tipo de responsabilidad si se produjeran daños directos o indirectos en el marco de una conexión remota. Esta exención de responsabilidad no es aplicable en caso de comportamiento deliberado o negligencia grave. La carga probatoria de la causalidad de la conexión remota para los daños recae exclusivamente sobre el cliente.
Avira AntiVir Rescue System
El Avira AntiVir Rescue System es una aplicación basada en Linux que permite obtener acceso a PCs que ya no se pueden arrancar. Así por ejemplo es posible reparar un sistema o datos dañados o examinar un sistema contra virus. Se puede hacer una copia del Rescue System en CD/DVD después de haberlo descargado. Este CD/DVD una vez copiado, sirve para arrancar un PC. El Avira AntiVir Rescue System se actualiza varias veses al día, de modo que las actualizaciones de seguridad están siempre disponibles.
Para el Avira Rescue System se necesita un PC/portátil con:
Memoria RAM: mínimo 512 MB, unidad de CD-ROM recomendada de 750 MB o teclado con puerto libre USB y base de carga Slot (ratón recomendado)
Resolución: mínimo 800x600 píxeles
Avira RegistryCleaner
El Avira RegistryCleaner elimina todas las entradas creadas por AntiVir en el registro y prepara su sistema para la instalación de una versión de AntiVir nueva.
AntiVir Boot Sector Repair Tool
Reparación de boots - ¡Los virus peligrosos del sector boot no tienen oportunidad alguna bajo DOS! Tenemos una herramienta especial para detectar y eliminar virus en el sistema operativo DOS. La herramienta de búsqueda y reparación, que los usuarios de AntiVir pueden descargar de forma gratuita, contiene un escáner especial en línea de comandos y un fichero de definiciones de virus (VDF) especialmente adaptado para sectores de boot así como una interfaz gráfica (ANTIVIR.EXE).
Avira AntiRootkit Tool
Para la Avira AntiVir Personal, Premium, Premium Security Suite, Professional o para los productos de Server para Windows 2000, Windows XP y Vista (32 bit).
Avira AntiVir Rootkit reconoce los rootkits que son activos. Sin embargo, también existen rootkits que se usan de forma legal en distintos programas. La protección contra los rootkits de Avira AntiVir también reconoce estos últimos. Por favor, tenga en cuenta que la eliminación de rootkits reportados siempre es por cuenta propia y que pueden crear errores en su programa.
Avira AntiVir Command Line Scanner ScanCL (Windows XP, Vista, Windows 7, Windows Server 2003/2008) y Avira AntiVir Command Line Scanner ScanCL (Linux)*
Con el nuevo Avira AntiVir Command Line Scanner ScanCL puede explorar el sistema rápida y fácilmente desde el indicador de comandos. El ScanCL funciona con el nuevo motor Avira AntiVir Engine, que ofrece una tasa de detección y una velocidad de exploración aún mejores.
* Todavía puede
descargar la versión anterior de Avira AntiVir Command Line Scanner AVCLS, pero tenga en cuenta que su tasa de detección se reducirá rápidamente.
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